Süha Turizm Bagaj Hatası Ve Muavinin Saygısız Davranışı

23 Aralık 2025 tarihinde Süha Turizm’in Niğde–Antalya 22.59 seferinde 0qhh368 PNR numaralı, 26 numaralı koltukta yolculuk yaptım.
Seyahate başlamadan önce ineceğim yeri muavine özellikle belirtmeme rağmen bagajımı ineceğim tarafta değil, diğer tarafa koymuş.
İneceğimiz noktaya geldiğimizde bagajımın bulunduğu bölüm açılmadı, sorduğumda ise bagajımın üstünde çok sayıda bavul olduğunu, bu yüzden indiremeyeceğini söyledi.

Bir sonraki otogarda bagaj açıldığında çantamın doğrudan yere düştüğünü gördüm, yani bagajımın üzerinde bavul olduğu yönündeki beyanının doğru olmadığı ortaya çıktı.
Bu duruma tepki gösterip “lütfen daha saygılı olmalıydınız” dediğimde muavin bana küstü, yolculuğun geri kalanında benimle hiçbir şekilde muhatap olmadı ve yardımcı olmadı.
Olaydan sonra 26 numaralı koltuğumdan kalkıp en öne geçtiğimde, şoförle benim hakkımda küfürlü şekilde konuştuklarına da bizzat şahit oldum.

Bu yaşananlar sonucunda hem mağdur oldum, hem de 750 TL taksi ücreti ödemek ve yaklaşık 1 saat 15 dakika zaman kaybetmek zorunda kaldım.
Şikayet hattını aradığımda ise “bütün muavinlerimiz aynı değil” şeklinde genel bir cevap verildi, oysa ben özellikle bu seferde görevli muavinden şikayetçi olduğumu belirttim ve somut bir çözüm sunulmadı.

Süha Turizm’den yaşadığım bu saygısız ve sorumsuz davranış nedeniyle hem tarafıma yazılı ve net bir özür dilenmesini, hem de bu muavin hakkında gerekli idari işlemlerin yapılarak tekrar benzer olayların yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.