Şanlıurfa Kayseri Seferinde Temizlik Ve Su İkramı Eksikliği Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

03.02.2026 tarihinde saat 08.30’da Süha Turizm’in Şanlıurfa–Kayseri seferinde, 38 T. C. 955 plakalı otobüste yolculuk yaptım. Bu yolculuk için 1.200 TL ödememe rağmen, verilen hizmet ödediğim ücretin kesinlikle karşılığı değildi.

Otobüse bindiğim andan itibaren temizlik konusunda büyük hayal kırıklığı yaşadım. Yerde pis peçeteler duruyordu, genel anlamda otobüsün temizliği adeta sıfır seviyesindeydi. Ayrıca yolculuğun üzerinden 4 saat geçmiş olmasına rağmen bir bardak su dahi ikram edilmedi. Günümüz koşullarında bir suyun maliyeti bu kadar düşükken, yolcuya en temel ikramın bile sunulmaması kabul edilebilir değil.

Bu durum, firmanın yolcusuna verdiği değeri ve hizmet anlayışını ciddi şekilde sorgulatıyor. Ben, bu seferle ilgili olarak ödediğim ücretin bir kısmının iadesini talep ediyorum ve ayrıca firmanın temizlik ve ikram konularında standartlarını acilen gözden geçirip iyileştirmesini istiyorum.