to read complaints and reviews, or file yours.Otogara Girmeyen Otobüs Nedeniyle Seyahat Edemedim Ve İade Alamadım
14 Şubat saat 01.29'da tarihli Süha Turizm Konya–İzmir seferi için 28 numaralı koltuk, PNR: 12qj368 ile bilet aldım. Hareket saatine yaklaşık 2 saat varken biletimi almış olmama rağmen, otobüsün otogara hiç girmemesi sebebiyle araca alınmadım ve seyahat edemedim. Sonradan, araçta sadece bir yolcu olduğum için otogar ücretini ödemek istemedikleri, bu yüzden de sanki benimle ilgili bir unutma yaşanmış gibi davranılarak mağdur edildiğim anlaşıldı.
Yaşanan bu olayın ardından otogar içerisindeki masa görevlileri konuyu ilgili birime aktardı ve bilet ücretimin iade edileceği tarafıma iletildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Üstelik firmaya ait telefonlara kesinlikle ulaşılamıyor; aramalarıma bilerek bakılmadığını düşünüyorum. Daha önce WhatsApp üzerinden yazıştığım hatta attığım yeni mesajlar da sadece görülüyor, fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.
Hem mağdur edildiğim sefer ücretimin derhal iade edilmesini, hem de bir yolcuyu sırf otogar ücreti ödememek için almayan ve sonrasında da telefonlara çıkmayarak, mesajları cevapsız bırakarak bu kadar ilgisiz ve saygısız davranan Süha Turizm’i bu tutumundan dolayı kınadığımı özellikle belirtmek istiyorum.
Otobüsün gelmemesi, otogara alınmamanız, ücret iadesi yapılmaması ve firma ile iletişim kurulamaması gibi sorunlar yaşadınız. Ayrıca aynı tarihlerde benzer şikayetlerin de olduğunu belirttiniz.
Evet; aradan 75 gün geçti ve geri dönüş yapmadılar ama ücreti IBAN yoluyla iade ettiler. Ne denir bilmiyorum. Yani belki ihtiyacı olan bireyim. Onca şirket yönetiminde bulunan personeli de kınıyorum amiri de. Bu konuyu CİMER'e taşıdım. Sebebi ise bu gibi çokça şikayet gördüm. Gerek şikayetvar.com'da gerekse X'te. İnsanlar mağdur edilmiş. Sadece 1 kişi diye otogar ücreti vermemek için (500-700 TL arası) yolcu almıyorlar. İşte bu ve bunun gibi sebeplerden dolayı CİMER'e şikayet ettim. Eğer ki bir kasıt varsa zaten ekipler tespit eder ve hak yolunu bulur diğer umuyorum. Teşekkürler Şikayetvar.com.
