Kırık Koltukta Güvenlik Tehlikesi Ve 1800 TL'lik Telafi Talebi

Firma Süha Turizm ile İzmir’den Niğde’ye yapmakta olduğum yolculuk için aldığım biletten koltuk numaramı seçtim ve bilete göre herhangi bir sorun görünmüyordu. Ancak otobüse binip koltuğuma geçtiğimde koltuğun kırık olduğunu gördüm.

Durumu muavine ilettiğimde “tamam, bakılacak” denilip konu geçiştirildi, fakat herhangi bir çözüm üretilmedi ve şu an hâlâ kırık koltukta yolculuk etmek zorunda bırakılıyorum. Gece yolculuğu yapıyorum ve koltuk kırık olduğu için uyurken dahi düşme, yaralanma riskiyle karşı karşıya kalıyorum. Bu durum hem konforumu tamamen ortadan kaldırıyor hem de güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Üstelik bu yolculuk için 1800 TL ödemiş olmama rağmen, aldığım hizmet bu ücreti kesinlikle karşılamıyor.

Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini, kırık koltuk gibi temel güvenlik ve konfor sorunlarının acilen çözülmesini, bu seferime ilişkin gerekli telafinin sağlanmasını ve benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.