Emniyet Kemerinin Olmadığı Ve Şarj Noktasının Çalışmadığı Güvensiz Otobüs Yolculuğu

26 Haziran tarihinde saat 15.00’te Ankara’dan Kayseri’ye giden Süha Turizm seferine, 30 numaralı koltuk için kalkıştan yaklaşık 10 dakika önce bilet aldım. Otobüs hareket ettikten sonra koltuğumda emniyet kemeri olmadığını ve telefon şarj yerinin de çalışmadığını gördüm. Bu durumda seyahat etmek zorunda kaldım çünkü otobüste boş yer olmadığı ve yerimi değiştirme imkanı bulunmadığı söylendi.

Eğer koltuğumda emniyet kemeri olmadığını önceden bilseydim bileti kesinlikle iptal eder, bu şekilde bir yolculuğa çıkmazdım. Buna rağmen bu koltuk için bilet satışı yapılmış olması hem güvenlik hem de hizmet kalitesi açısından beni ciddi anlamda mağdur etti.

Seyahat bitiminde durumu hemen yetkililere ilettim, numaram alınarak benimle iletişime geçileceği söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Hem bu ilgisizlikten hem de yaşadığım güvensiz yolculuktan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

Benzer olayların başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli denetim ve kontrollerin yapılmasını, bu ihmal için tarafıma yazılı bir özür iletilmesini ve yaşamış olduğum mağduriyetin karşılığı olarak bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Bilet takip numaram 36359155’tir.