to read complaints and reviews, or file yours.Kayseri Ankara Seferinde Bozuk Otobüs Nedeniyle 45 Dakikalık Bekleme
04.07.2026 tarihinde saat 11.00’de Kayseri’den Ankara’ya giden Süha Turizm otobüsüyle yapacağım yolculukta, bozuk olduğu belli olan bir otobüsle sefere çıkıldı ve Kayseri çıkışında yaklaşık 45 dakika boyunca yeni araç beklemek zorunda kaldık. Bu gecikme yüzünden işlerimize geç kaldık ve ciddi mağduriyet yaşadık.
Yaşanan aksaklık sırasında yolculara yeterince açıklama yapılmaması, sürecin özensiz yönetilmesi ve yapılan eleştirilerin de dikkate alınmaması bizi ayrıca rahatsız etti. Hem mağdur etmelerine rağmen eleştiriye kapalı bir tavır sergilemeleri, yolcuya değer verilmediğini açıkça gösteriyor.
Süha Turizm’den, yaşanan bu olumsuzlukla ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını, yolculara karşı daha kibar ve özenli bir iletişim kurulmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşattıkları mağduriyet ve işimize geç kalmamıza sebep oldukları için yolculardan samimi bir özür bekliyorum.
Gelişme
04.07.2026 tarihinde saat 11.00’de Süha Turizm ile Kayseri’den Ankara’ya yaptığım yolculukta büyük bir mağduriyet yaşadım. Himmetdede’yi geçtikten kısa süre sonra araç arıza yaptı ve yaklaşık 45 dakika yol kenarında beklemek zorunda kaldık. Daha sonra başka bir araç geldi, bu sefer de gelen aracın şoförünün çalışma süresini doldurmuş olduğu gerekçesiyle Kırşehir Otogar’ında yaklaşık 1 saat yeni şoför bekledik.
Seyahat sırasında şoför ve muavine bozuk arabanın neden sefere çıkarıldığını sorduğumda açıklama yapmak yerine hakaret içeren ifadelerle karşılaştım. Hem aracın arızalı şekilde sefere çıkarılması hem de yolcuya karşı saygısız ve kaba bir tavır sergilenmesi beni son derece rahatsız etti.
Bu yolculuk için ödediğim yaklaşık 900 TL bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu durumla ilgili firmadan açık bir özür, sorumlu personel hakkında disiplin işlemi yapılmasını ve personelin yolcuya karşı kibarlık ve insanlık çerçevesinde davranması için gerekli eğitimin verilmesini istiyorum.
