to read complaints and reviews, or file yours.Sugo Party Hesabına Erişilemiyor Ve Kimlik Bilgisi Unutuldu
Sugo Party hesabıma 25 Aralık’tan bu yana hiçbir şekilde erişemiyorum ve hesap ıd numaramı hatırlamıyorum. Çin’de bulunduğum dönemde Apple üzerinden banka kartımla üç kez 1,19 USD tutarında altın (coin) satın alımı yaptım. Ödemelerimi Apple Store üzerinden gerçekleştirdim ve bu ödemelere ait faturalar şu anda elimde bulunuyor.
Hesabımda kullanıcı adı olarak Elvin ismini kullanıyordum. Ödemelerimi gösteren Apple ödeme makbuzlarım mevcut olduğu için, bu kayıtlar üzerinden hesabımın tespit edilmesini ve tekrar erişim sağlayabilmem için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.
Apple’dan gelen ödeme makbuzlarının ekran görüntülerini ek olarak paylaşacağım. Ödeme kayıtları üzerinden hesabımın bulunmasını ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılarak erişimimin sağlanmasını rica ederim.
Gelişme
Sugo Party uygulamasını kullanırken Çin’de bulunduğum sırada VPN üzerinden coin almak için banka kartımla işlem yaptım. En son 25 Aralık 2025 tarihinde coin alımı yaptım ve o günden sonra hesabıma hiçbir şekilde erişemez oldum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “cihaz tehlike altında, Sugo chat ile iletişim kurun” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabıma giriş yapamıyorum.
Bu durum üzerine Sugo Party’nin destek ekibiyle iletişime geçtiğimde, Çin’de kullandığım için hesabıma süresiz ban uygulandığını yazdılar. Bana herhangi bir ek çözüm sunulmadı ve hesabımı yeniden kullanamayacağım söylendi.
Ben hesabımı kötü niyetle kullanmadım, yalnızca bulunduğum ülkeden VPN ile işlem yaparak coin almak istedim. Hesabımın süresiz banlanmasını haksız buluyorum ve Sugo Party hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum.
Foto ve belgeler, faturaları gönderiyorum
Bunu yazıyor
Sayın Elvin Bey, Sugo hesabınızla ilgili iletmiş olduğunuz talebiniz ve paylaşmış olduğunuz belge tarafımızca görülmüştür. Ancak, güvenlik ve doğrulama süreçlerimiz gereği hesap bazlı incelemelerin yapılabilmesi için kullanıcı ıd bilgisinin sistem üzerinden doğrulanması zorunludur. Paylaşmış olduğunuz fatura tek başına hesap doğrulaması için yeterli olmamaktadır. Bu nedenle, hesabınıza ait kullanıcı ıd bilginizi bizimle paylaşmanız gerekmektedir. Id bilgisi olmadan hesap durumu, erişim sorunu veya uygulanan kısıtlamalarla ilgili detaylı inceleme sağlanamamaktadır. Kullanıcı ıd bilginizi iletmeniz halinde talebiniz yeniden değerlendirilecek ve tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
