to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Cihaz Banı Ve Satın Alınan İçeriklere Erişim Kaybı
Android cihazım üzerinden kullandığım, kullanıcı adı “balici fikret” olan Sugo hesabıma, yanlış anlaşılmaya dayalı olduğunu düşündüğüm bir sebeple cihaz banı uygulandı. Yaklaşık bir haftadır, hatta daha uzun süredir haksız yere banlı olduğumu düşünüyorum.
Hesabımda para karşılığı coin yüklemesi yaptım ve bu nedenle hem maddi kaybım oluştu hem de satın aldığım içeriklere erişemiyorum. Kullanıcı adım tamamen mizahi amaçlı seçilmiş olup, herhangi bir suç veya kötü niyet içermemektedir. Buna rağmen cihazımın banlanması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Durumu detaylı bir şekilde anlatmak için Sugo destek ekibiyle mail üzerinden iletişime geçtim. Ancak tarafıma, yardımcı olamayacakları ve bunun mümkün olmadığı yönünde bir dönüş yapıldı ve sorunum giderilmedi. Açıkça ifade etmeme rağmen, yanlış anlaşılmanın düzeltilmesi için herhangi bir adım atılmadı.
Yanlış ve haksız olduğunu düşündüğüm bu cihaz banının kaldırılmasını ve hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin göz önünde bulundurularak konunun tekrar incelenmesini ve cihaz banımın acilen kaldırılmasını rica ediyorum.
M****** Değerli Kullanıcımız, Öncelikle yaşadığınız durumdan ötürü üzüntümüzü belirtmek isteriz. Şikayetinizi en kısa sürede çözümlemek ve sizlere hızlı bir şekilde destek olabilmek adına, ilgili işlemlerinizi kontrol edebilmemiz için sizden küçük bir ricamız olacak: Hatırlıyorsanız, Sugo ıd numaranızı ya da hesabınızın bağlı bulunduğu e-posta adresi veya telefon numarası gibi bilgileri bizimle paylaşabilir misiniz? Bu bilgileri aldıktan sonra süreci titizlikle inceleyerek tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Sugo Destek Ekibi
Hesabım Hâlâ açılmadı.
Hala Geçerli bir cevap alamadım.
Hâlâ Bir cevap Gelmedi :(
