Yanıltıcı Bilgi, Geç Teslimat Ve Hatalı Ürün: Suena TR Butik Mağduriyeti

21 Temmuz 2025 tarihinde Suena TR Butik’ten internet üzerinden bluz siparişi verdim. Ancak firmanın sitesinde ürünün yurt dışından geleceğine dair hiçbir bilgi yer almıyordu. Ürünün hızlıca elime ulaşmasını beklerken, firma ile iletişim kurmakta büyük zorluk yaşadım; mesajlarıma ancak 3-4 gün sonra dönüş yapıldı ve sürekli “bugün yarın kargoya verilecek” denilerek oyalandım. Siparişim tam bir ay sonra, 21 Ağustos 2025’te elime ulaştı ve kargo paketinden ürünün Çin’den gönderildiği anlaşıldı.

Gelen ürün ise sipariş ettiğimden tamamen farklıydı; üzerinde beden etiketi bile yoktu. 2014 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Henüz firmayla bu konuda tekrar iletişime geçmedim. Benim gibi mağdur olan kişilerin daha fazla kandırılmaması için bu şikayeti yazıyorum ve benzer durumda olanları da gerekli mercilere başvurmaya davet ediyorum.

Firmadan beklentim, müşterilerini yanıltmaması ve yaşanan mağduriyetlerin giderilmesidir.