to read complaints and reviews, or file yours.Görselden Tamamen Farklı Elbise Ve İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım
05.06.2025 tarihinde teslim aldığım ürün görseldekinden çok farklı başka bir ürün geldi. Görselde İnci askılı, astarlı, midi boy olarak belirtilen elbise tarafıma ip askılı, astarsız ve uzun boy geldi. Ürün düşük kaliteli ve üzerinde herhangi bir marka etiketinin olmaması beni çok endişelendirdi. Hemen destek WhatsApp hattına bağlanıp durumu bildirdim ve bana çekim ışığından dolayı (! ) farklılık olabileceğini söylediler. İnci askı nasıl çekim ışığından dolayı farklı olabilir. Apaçık görseldekinden farklı ürün gönderdiler ve hala iade sürecimi başlatmıyorlar. Alırken iade hakkımın olduğunu bilerek almama rağmen iade sürecini başlatmayıp üründe bizce sorun yok güle güle giyin tarzında mesaj atıp kaçtılar. Lütfen iadeyi bir an önce başlatın.
Ben üründen memnun kalmadım. Siz üründe hata olmadığını tespit (! ) edip iade almadınız ve eklediğim ekran görüntüsündeki gibi güzel günlerde kullanmanız dileğiyle dediniz. Siz ürünü sorunsuz görebilirsiniz ama benim ve bunu okuyan herkesin anlayabileceği gibi ürün görseldekinden farklı gelen alakasız bir üründür. Lütfen ücret iademi yapın ve bu sorun bitsin.
Öncelikle geri bildiriminiz ve sürece dair gösterdiğiniz anlayış için çok teşekkür ederiz. 🎁 İade talebiniz memnuniyetle alınmış ve 06 Haziran 2025 itibarıyla sistemimize işlenmiştir. 💳 Ücret iadeniz, bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü içerisinde hesabınıza yansıyacaktır. Bu süreçte ürünü tarafımıza geri göndermenize gerek yok; ürünü sizde kalması için hediye ediyoruz. Ek olarak, dilerseniz mağazamızdan başka bir ürün seçerek özür niyetindeki küçük jestimizi de değerlendirebilirsiniz. Her zaman olduğu gibi bu durumda da yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Markamız için müşteri memnuniyeti her şeyden önce gelir ve bu süreci de anlayışla karşıladığınız için tekrar teşekkür ederiz. 🌸 Sevgilerle, Sueña Destek Ekibi
Aynı sorunu ben de yaşadım 2 tane elbise aldım ve ikisi de farklı geldi. Ve yine benzer mesajlar ile iade almamak için mesajlar yazıldı Sorun çözüldü mü nasıl çözüldü bana yazabilir misiniz