Su Masaj & SPA Yalova Hijyen Kurallarına Aykırı Ortam

07.08.2026 günü saat 15:30 civarında yorgunluğumu atmak için Yalova’da bulunan Su Masaj Salonu’na gittim. İçeri girer girmez beni havlayan bir köpeğin karşılaması ve resepsiyonda acı acı sigarasını içen bir bayanın oluşturduğu ağır sigara kokusu ile karşılaştım. Ortam hem hijyen açısından rahatsız ediciydi hem de masaj salonu için kesinlikle uygun olmayan bir hava vardı, buna rağmen ayıp olmasın diye geri dönmedim.

Bana fiyat tarifesini gösterdiler ve masaj süresinin 40 dakika olduğunu, ücretinin de 1.800 TL olduğunu söylediler, ben de bu şartlarda kabul ettim. İçeri girip hazırlanabileceğim söylendi, hazır olduğumu üç kez seslenmeme rağmen kimse gelmedi, kapıyı açıp daha ne kadar bekleyeceğimi sormamdan yaklaşık on dakika sonra masöz odaya geldi.

Masaj esnasında özellikle sıkıntılı ve ağrılı bölgelerime ağırlık verilmesini rica ettim. Ancak masör, bunu ancak “Rahat ol” isimli bir paket almam durumunda yapabileceğini, bu paketin ücretinin de 2.000 TL olduğunu söyledi. Gösterilen fiyat tarifesinde böyle bir seçenek görmemiştim ve bu durum bana başta verilmeyen bir bilgi gibi geldi. Üstelik 40 dakika denilen masaj süresi yirmi dakika bile dolmadan bitti, itiraz ettiğimde ise masaj öncesi ve sonrası için onar dakika duş sürem olduğunu, dolayısıyla sürenin tamamlandığını söyledi. Fiyat bilgisinde ve başta yapılan açıklamada böyle bir detay belirtilmemişti.

Hem hijyen kurallarına aykırı ortam, sigara dumanı ve içeride köpek bulundurulması, hem de vaat edilen 40 dakikalık masaj süresinin eksik verilmesi ve “Rahat ol” paketine dair bilgilendirmenin masaj esnasında yapılması nedeniyle kendimi mağdur hissederek işletmeden kızgın bir şekilde ayrıldım.

Bu işletmenin özellikle hijyen ve hizmet sunumu açısından ilgili kurumlar tarafından denetlenmesini, tarafıma taahhüt edilen 40 dakikalık masaj süresinin eksik verilmesi ve bilgi eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.