Su Beauty Nail | İstanbul Randevuya Rağmen Uzun Süre Bekletildim, İlgisiz Davranışlarla Karşılaştım

25.11.2025 tarihinde Nef 22 f Blok 103 numaralı dairede bulunan Su. Beaty Nail salonunda protez tırnak için 17:30’a randevu aldım. Randevu saatimde gitmeme rağmen tam 50 dakika bekletildim. Beklerken çalışanlardan doğru düzgün bir açıklama yapılmadı, 'Kusura bakmayın beklettik, bir şey içer misiniz? ' gibi en basit bir nezaket bile gösterilmedi.

Orada müdür olarak görünen kasadaki kişinin de salonu hiçbir şekilde yönetemediğine şahit oldum. Hizmet sektöründe çalışan bir hemşire olarak kimsenin ekmeğiyle oynamak istemem ancak 30 dakika arayla bu şekilde randevu yazılması ve planlama yapılmaması kabul edilebilir değil. Ben geldiğimde masada oturan kadın daha yeni alınmıştı, buna rağmen müdür diye adlandırılan kişi çalışanınıza 'Neden bu kadar uzun sürüyor, çabuk ol' şeklinde mobbing sayılabilecek bir üslup kullandı. Bunun sonucunda o müşterinin de apar topar çıkıp tırnaklarından memnun kalmadan gittiğini gördüm.

Benim tırnaklarımı yapan kişide suç aramıyorum, elinden geleni yaptığını biliyorum. Ancak kullandığı renk tamamen bembeyaz kaldı ve sonuçtan ben de memnun değilim. Sabahtan beri yemek dahi yememiş bir çalışanı bu tempoda çalıştırıp, üstüne gelen müşteriye bir özür dahi dilemeyen bir yönetim anlayışıyla karşılaştım. Bekletildiğim süre boyunca müdür olarak görünen kişi yanımıza gelip bir kez olsun 'Kusura bakmayın bekletiyoruz' deme zahmetinde bile bulunmadı.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ilgili kişinin davranışları konusunda uyarılmasını ve almış olduğum hizmetin ücretinin iadesini talep ediyorum. Müşterilerin içinde makyaj yapılmasını da doğru bulmuyorum; bu müşterilere saygısızlık. Orada müşteri olarak ben yoktum, sadece üstüne son randevuyu size verdik deyip benden 100 TL kapora istemesini biliyorlar ama son randevu ben bile değilim, benim arkamdan iki kişi daha geldi. Yetişmeyeceği için birini Perşembe'ye erteledi, müdür denilen kişi diğerini de herkes çıktıktan sonra, saat akşam 9'a gelirken hâlâ tırnak yapıyordu. Ben o kadar yere tırnak yaptırdım, ne böyle bir durum gördüm ne de böyle bir saygısızlık yaşadım. Hiçbir yerde bekletilmedim, üstüne kapora da istenmedi. Zaten kapora istemek de anlamsız, bunu avukatımla ayrıca konuşacağım. Müşteriye güzel davranılmadı. Eğer uygun fiyata yapılıyor diye böyle oluyorsa zaten siz kaybedersiniz çünkü müşteri kaçırıyorsunuz. Aynı fiyata daha güzel bir yerde, bekletilmeden ve saygı gösterilerek hizmet alınabilir. Tırnağımı yapan kişi sağ olsun elinden geleni yaptı; istediğiniz gibi oldu mu derseniz, hayır.