Studio Kids Ürün Değişiminde İade Sorunu!

Antalya Terracity Studio Kids mağazasından oğluma yağmur çizmesi aldım. Ürünü alırken, büyük gelirse bir küçüğüyle değiştirebileceğimi ve aradaki fiyat farkını bana hediye çeki olarak verebileceklerini belirttiler. Ancak değişim için mağazaya gittiğimde, aradaki farkı çek olarak veremeyeceklerini, mutlaka başka bir ürün almam gerektiğini söylediler. Ben de ihtiyacım olmayan bir ürünü almak istemediğimi ve keşke bu detayı en başta açıklasaydınız diye belirttim.

Bunun üzerine çalışanlar, “o zaman çocuğunuzla gelin, burada deneyin, ” dediler. Zaten çocuğumla gelebilsem gelirdim; bu yaklaşım oldukça rahatsız ediciydi. Ben hediye çeki talep ettim, ürünü geri verdim ve mağazadan çıktım. Hiçbir çözüm sunulmadı ve bu durum müşteri olarak bana fazladan harcama yapmayı dayatmak anlamına geliyor.

Bir daha asla bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Markanın bu tutumu konusunda uyarılması gerektiğini düşünüyorum.