StubHub Biletleri Teslim Etmedi, Konser Kaçırdık Ve Masraflar Telafi Edilmedi

20 Ocak 2026 tarihinde StubHub üzerinden 27 Haziran 2026 tarihinde Venedik’te yapılacak Andrea Bocelli konseri için 3 kişilik bilet satın aldım. Toplam 1.215 € bilet ücretini kredi kartımla peşin ödedim ve sipariş numaram 634010478’tir. Bu konseri izlemek için üç arkadaşımla birlikte Türkiye’den Venedik’e seyahat planladık ve tüm masraflarımızı bu konsere göre yaptık.

Satın alma işleminden sonra siparişi onaylanan biletlerimizin PDF formatındaki halleri bir türlü tarafımıza gönderilmedi. Yaklaşık bir ay öncesinden StubHub ile e‑posta ve canlı destek üzerinden defalarca (en az 10 kez) iletişime geçerek biletlerimizi sorduk, her seferinde biletlerin konsere yakın bir tarihte iletileceği yönünde yanıt aldık. Konserden bir hafta önce tekrar sorduğumuzda bu kez son üç güne kadar iletileceği söylendi. Son gün yeniden yazdığımızda ise konserden 3 saat önce biletlere erişebileceğimiz belirtildi.

Ancak konser saatine yaklaşık bir saat kala, bu kez çok üzgün olduklarını, bir hata olduğunu ve biletleri gönderemeyeceklerini, sadece para iadesi yapacaklarını ilettiler. Süreç boyunca başta Türkçe yürüyen yazışmalar, son aşamada bir anda İngilizce yanıtlarla devam etti. Konser alanındaki görevlilerle görüştüğümüzde, bizimle aynı sorunu yaşayan başka kişilerin de olduğunu öğrendik. Son ana kadar oyalanmamız nedeniyle yeni bilet bulma şansımız da kalmadı ve konser için tüm biletler tükenmişti. Sonuç olarak Türkiye’den sırf bu konser için Venedik’e gitmemize rağmen konser alanına giremedik ve dışarıda kaldık.

Bana yalnızca bilet ücretinin 8 gün içinde iade edileceği söylendi, bunun dışında konaklama, ulaşım gibi yaptığımız Venedik masraflarımız veya yaşadığımız büyük hayal kırıklığı ve mağduriyet için herhangi bir tazminat ya da ek telafi teklifi yapılmadı. Olay çok yeni olduğu için henüz para iadesi de hesabıma yansımış değil.

Biletlerimizi zamanında teslim etmeyip bizi son ana kadar oyalayan ve sonuçta konsere giremememize neden olan StubHub’ın, yalnızca bilet ücreti iadesiyle yetinmeyip, seyahat masraflarımızı ve yaşadığımız manevi mağduriyeti de göz önünde bulundurarak tatmin edici bir telafi sunmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu tür olaylarla ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını ve sorumlular hakkında işlem başlatılmasını istiyorum.