StubHub'dan Alınan Bilet İadesi Gerçekleşmedi

Stubhub.com üzerinden 25 Şubat 2026 tarihinde kredi kartı ile Real Madrid – Benfica Şampiyonlar Ligi maçına bilet satın aldım. Stada giriş yapmak istediğimde biletin geçersiz olduğu bilgisi verildi ve bu nedenle maça alınmadım.

Hemen ardından müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, durumu anlattım. Bana yaşanan durumdan dolayı üzgün olduklarını, ödediğim ücretin tamamının iade edileceğini belirten bir e‑posta gönderdiler. Ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Daha sonra defalarca kez müşteri hizmetlerine talep açtım ve e‑posta gönderdim, her seferinde beklemem söylenmesine rağmen yine bir çözüm sunulmadı ve tarafıma dönüş yapılmadı. Yaklaşık 206 Euro tutarındaki ödemenin, verilen taahhüde rağmen iade edilmemesi nedeniyle kendimi mağdur ve açıkçası dolandırılmış hissediyorum.

StubHub hesabım M***** H***** F**** adına ve m***********@windowslive.com e‑posta adresiyle kayıtlıdır. Ödemesini yaptığım halde hizmetini alamadığım bu işlem için 206 Euro’nun tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.