to read complaints and reviews, or file yours.Televizyonumda Sürekli Kanal Ve Destek Sorunları Çözülmüyor
Strong ML50EW800F model 127 ekran televizyonumda, aldığım günden beri sürekli olarak çeşitli sorunlar yaşıyorum. Televizyon kendi kendine kanal buluyor, kanal taşıma işlemlerinde devamlı olarak boş kanallar çıkıyor ve zaman zaman kanallar kendiliğinden değişiyor. Ayrıca, bu sorunların çözümüyle ilgili olarak ne açıklayıcı bir video ne de görsel bir destek bulabildim. Ürünü kullanan biri olarak, yalnızca satış sonrası destek eksikliğiyle karşılaştığımı düşünüyorum.
Bu konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, “buna yapacak bir şey yok” şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Televizyonu 05.05.2025 tarihinde Hatay/Antakya’da satın aldım ve garanti belgem de mevcut.
Yaşadığım bu sorunların garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini, gerekirse ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Markanın bu konuda daha açıklayıcı ve yardımcı olmasını bekliyorum.
Gelişme
Strong marka televizyonumu yaklaşık 4 ay önce Antakya/Hatay’dan satın aldım. Aldığım günden bu yana televizyonumda kanallar sürekli donma yapıyor, kendiliğinden yer değiştiriyor ve boş kanallar bulunuyor. Bu sorunlar devamlı olarak yaşanıyor ve izleme deneyimimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
Sorunun çözümü için Strong müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana bazı işlemler tarif edildi ancak hiçbir çözüm sağlanmadı ve ilgilenilmedi. Televizyonum henüz çok yeni ve garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Markadan beklentim, benimle iletişime geçilerek sorunumun kalıcı şekilde çözülmesi. Sadece ürünü satmakla kalmayıp, satış sonrası desteğin de sağlanmasını talep ediyorum.
