to read complaints and reviews, or file yours.Strong TV Cihazımda Youtube Çalışmıyor Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Yaklaşık bir aydır Strong TV cihazımda Youtube.com uygulaması çalışmıyor ve bu nedenle televizyonumu verimli şekilde kullanamıyorum. Defalarca kez 0850 888 47 45 numaralı müşteri hizmetlerini, arıza kaydı ve diğer tüm iletişim numaralarını aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Telefon sürekli çalıyor, beklemeye alınıyorum ve “ilk sıradasınız” denmesine rağmen kimseyle görüşme sağlanamıyor. Ayrıca e-posta yoluyla da iletişime geçtim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.
Yeni aldığım cihazın garantisi devam ediyor ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, Youtube.com uygulamasının çalışmamasına dair teknik destek sağlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve tarafıma geri dönüş bekliyorum.
Gelişme
Fobem adı altında satılan Fobem Strong TV cihazımda yaklaşık 3 aydır Youtube.com uygulaması çalışmıyor. Youtube.com’a tıkladığımda normal şekilde açılması gerekirken farklı bir kanal ekranı geliyor ve uygulamayı düzgün kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili destek almak için Fobem’i defalarca aradım ancak hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim kuramadım. Aradığımda sistem sürekli “ilk sıradasınız” diyerek beni uzun süre hatta bekletiyor, bir süre sonra da telefon kendiliğinden kapanıyor. Karşı tarafa derdimi anlatabileceğim bir yetkiliye ulaşamıyorum. Az önce de müşteri temsilcisi tarafından arandım ancak o anda hastanede olduğum için telefonu açamadım, sonrasında tekrar dönüş yapılmadı.
Fobem Strong TV cihazımda Youtube.com uygulamasının sorunsuz şekilde çalışacak şekilde tamir edilmesini ve bu süreçle ilgili olarak tarafıma hızlı ve net bir şekilde geri dönüş yapılmasını istiyorum. Ayrıca ihtiyaç duyduğumda ulaşabileceğim, gerçekten yardımcı olan bir müşteri hizmeti desteği talep ediyorum.
