Trendyol'da 36 Beden Jean İçin İade Tutarı Gelmedi

Trendyol üzerinden 16 Aralık tarihinde Stradivarius siyah İspanyol paça slim fit jean ürününden iki farklı beden sipariş ettim. 18 Aralık’ta teslim edilen ürünlerin 34 bedeni dar, 36 bedeni ise büyük olduğu için, ara beden biri olarak ikisini de denedikten sonra 22 Aralık’ta Aras Kargo ile iade gönderdim.

İade sürecinde 34 beden jean’in ücret iadesi hesabıma yapılmış durumda görünüyor; ancak aynı siparişte yer alan 36 beden jean için herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Trendyol asistanına yazdığımda iadenin onaylanmış olduğu, ancak sistemde karşılığının 0 TL olarak girildiği bilgisiyle karşılaştım. Sipariş numaram 10791924799’dur ve iade gönderimine dair Aras Kargo takip bilgilerim mevcuttur.

1590 TL tutarındaki 36 beden jean için iade sürecimin incelenerek, eksik kalan ücret iadesinin bir an önce tarafıma yapılmasını talep ediyorum.