Teslim Edilmeden Kargo İade Edildi Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Trendyol üzerinden Stradivarius marka bir ceket siparişi verdim. Siparişimi 20 Ocak 2026 tarihinde oluşturdum. Ancak ürün dağıtım aşamasına gelmiş olmasına rağmen bana hiç teslim edilmeden, 23 Ocak 2026 tarihinde kargonun iade edildiğini gördüm.

Bu durum üzerine hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de ilgili satıcıyla iletişime geçtim fakat aldığım destek ve yaklaşım oldukça yetersiz ve olumsuzdu. Ürün bana hiç ulaştırılmadan, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iade sürecine alınması ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmaması kabul edilebilir değil.

Bu yaşanan aksaklık ve mağduriyetin giderilmesini, şikayetimin dikkate alınarak gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.