Teslim Edildi Görünen Siparişim Hâlâ Yok Ve Kimse Açıklama Yapmıyor

15 Aralık’ta Stradivarius’tan verdiğim siparişimin sistemde 17 Aralık’ta teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen ürünlerimi hâlâ teslim alamadım. Özellikle özel bir günde giymek için aldığım bu ürünler yüzünden büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Siparişim “gönderildi” ve “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, fiili olarak bana hiçbir ürün ulaşmadı.

Sipariş numaram 24712444906600100046 ve teslimat adresi olarak İstanbul Sarıyer İstinye AVM seçilmiştir. Konuyla ilgili hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm, ürünün hâlâ mağazaya teslim edilmediğini, nedenini bilmediklerini ve ne zaman teslim edileceği hakkında da hiçbir fikirleri olmadığını söylediler. Bu süreçte hiçbir şekilde tatmin edici bir bilgilendirme ve destek alamadım.

Hem sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen ürünlerimi alamamamın, hem de tarafıma net bir açıklama ve çözüm sunulmamasının derhal incelenmesini ve siparişimin acilen tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.