Stradivarius'tan Sipariş Teslimatı Gecikmesi Ve Destek Eksikliği

Stradivarius’tan 03.04.2026 tarihinde toplam 3.080 TL tutarında online alışveriş yaptım. Sipariş numaram 5036*****36. Siparişim Birgündekargo ile gönderildi ve kargo bilgilerine göre 6 Nisan’da teslim edilmesi gerekiyordu.

Ancak 4 Nisan’dan beri kargo hareketi “dağıtımda” olarak görünüyor ve 3 gündür hiçbir ilerleme yok. Teslimat adresim İstanbul Gaziosmanpaşa olmasına rağmen ürünüm bir türlü teslim edilmiyor. Bugün sabah kargo firmasıyla görüştüğümde, kuryeye not düşeceklerini ve ilgileneceklerini söylediler fakat buna rağmen hâlâ teslimat gerçekleşmedi.

Stradivarius tarafında ise canlı destek veya doğrudan muhatap bulmakta zorlanıyorum, firmayla konuyu sağlıklı şekilde görüşemiyorum. Büyük ve kurumsal bir markadan hem kargo sürecinin bu kadar uzamamasını hem de sorun yaşandığında müşterisiyle daha ilgili olmasını beklerdim.

Siparişimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.