to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Şubat’ta Stradivarius mobil uygulaması üzerinden 5035*****48 ve 5035*****98 numaralı iki adet sipariş verdim. Aynı gün içinde stok gerekçesiyle siparişlerimin iptal edildiğine dair e-posta aldım ve iptaller aynı saat içinde gerçekleştirildi. Ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen yaklaşık 2.200 TL tutarındaki ücret iadesi hala kartıma yansımadı.
Bu süreçte hem bankamla hem de Stradivarius ile defalarca iletişime geçtim. Bankam, Stradivarius tarafından herhangi bir iade talebi veya ücret gönderimi yapılmadığını açıkça belirtti. Stradivarius müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sadece yapay zeka asistanına yönlendiriliyorum ve oradan da sürekli olarak “14 iş günü içinde iade yapılacaktır” şeklinde otomatik bir cevap alıyorum. Ancak 14 iş günü süresi çoktan dolmuş olmasına rağmen hesaplarıma hiçbir iade geçmedi ve somut bir muhatap bulamıyorum.
Kart ekstrem kesildi ve fiilen hiç teslim almadığım, stok gerekçesiyle iptal edilen ürünlerin ücretini ödemek zorunda bırakıldım. İptal edilen bu iki siparişe ait toplam tutarın, herhangi bir gecikme ve ek mağduriyet yaratılmadan, en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Stradivarius online mağazadan 17 Şubat’ta 5043*****63 numaralı siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 1 hafta boyunca “hazırlanıyor” ve “en yakın zamanda teslim edilecek” şeklinde görünüyordu. Bu süreçte Stradivarius uygulaması üzerinden müşteri temsilcisiyle iletişime geçtiğimde de siparişimin en kısa...
1 Ocak’ta Stradivarius uygulaması üzerinden 5031*****56 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluştururken hem adrese teslim hem de mağazaya teslim seçenekleri vardı. Ben de mağazaya teslim seçeneğini seçtim ve uygulamada karşıma çıkan teslimat noktalarından benim için uygun olanı seçerek siparişi tama...
06/10/2025 tarihinde Stradivarius mobil uygulaması üzerinden yaptığım 5034*****27 numaralı siparişimi aynı gün içinde iptal ettim. Toplam 4.890 TL tutarındaki ödemenin iadesi için günlerdir beklememe rağmen hala hesabıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, uygul...
15 Ocak tarihinde Stradivarius’tan d62 şort etek siparişi verdim, aynı gün içinde de siparişimi iptal ettim. Buna rağmen kredi kartımdan çekilen 990 TL tutarındaki ödemenin iadesi tarafıma hâlâ yansımadı. Sipariş numaram 5041*****93’tür. O tarihten bu yana yaklaşık 15 gündür ne kartıma ne de hesabı...
21.10.2025 tarihinde Stradivarius internet sitesinden 2.180 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: 5035*****27). Aynı gün içinde siparişimi iptal ettim. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen ödemenin kredi kartıma iadesi gerçekleşmedi ve hesap hareketlerimde herhangi bir iade görünmüyor. Bu sü...
Yorumlar