Stradivarius’tan Aldığım Ürün İçin Yanlış Fiş Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

14 Aralık’ta Vadi İstanbul Stradivarius mağazasından biri kıyafet, diğeri takı olmak üzere iki ayrı ürün satın aldım. Kasada verilen fişte kıyafet için olması gereken kayıt takı ürünü üzerine yazılmış, yani fiş yanlış ürün için kesilmiş durumda. Bu nedenle değişim yapmak istediğimde sorun yaşayacağımdan endişe ediyorum.

Asıl büyük problem ise mağaza ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyor olmam. Fişte ve internet üzerinde yer alan en az dört farklı telefonu aradım, iki gündür defalarca denememe rağmen telefonlar ya hiç çalmıyor ya da açılmıyor. Canlı desteğe de bağlandım fakat oradan da sorunum çözülmedi. Müşteri sorunlarıyla ilgilenilmediğini hissediyorum.

Fişin ürünlere göre doğru olacak şekilde düzeltilmesini ve bu süreçte yaşayacağım olası değişim sorunlarının giderilmesini istiyorum. Ayrıca mağazaya ait iletişim numaralarının gerçekten ulaşılabilir ve güncel hale getirilmesini, müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.