Stradivarius'tan Aldığım Cüzdanın Çıtçıtı Koptu Değişim İçin Mağdur Edildim

1 hafta önce Espark Stradivarius mağazasından kırmızı deri bir cüzdan satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 3 gün sonra cüzdanın çıtçıtı koptu. Bugün değişim için mağazaya tekrar gittiğimde, kasadaki çalışan kabin görevlisinin yardımcı olacağını söyledi. Ancak kabin görevlisi oldukça ilgisiz bir şekilde sadece “incelemeye gitsin” diyerek beni tekrar kasaya yönlendirdi. Sonrasında ürün müdürünün beklenmesi gerektiği ve 15 iş günü boyunca inceleme sürecini beklemem gerektiği iletildi. Oysa cüzdanın neresinin arızalı olduğu açıkça belli ve incelenecek bir durum olmadığını düşünüyorum.

Mağaza çalışanlarının ilgisizliğinden ve yaşadığım mağduriyetten dolayı çok memnuniyetsizim. Parasını ödediğim ayıplı bir ürün yüzünden cüzdansız kaldım ve 3 hafta beklemem gerektiği söylendi. Ürünü kredi kartı ile 490 TL’ye aldım, fiş numaram 0156’dır.

Ürünün değişimini veya para iadesini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini bekliyorum.