Fermuar Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Çantayı 3 ay önce Capacity Stradivarius'tan aldım. 1.5 ay geçti ve fermuarı bozuldu. Şahsi olarak bozmadım, mağazaya gittiğimde incelemeye gönderdiler. Laubali tavırlarla 'Zaten parayla yapılıyor. Gidin kendiniz yaptırın.' dendi. Kendim yaptırmak istesem mağazaya getirmem. 1200 TL'lik çanta incelemeden geldiğinde fişle birlikte para iadesi yapılacağı söylendi. Uygulamadan fişimi buldum ve gösterdim. Bu fiş olmadığını söylediler. Kare kodu var, çantanın sipariş numarası var, nasıl bir fiş istiyorsunuz? Çalışanlarınızın tavrından da, sizin 1200 TL'lik çanta için tamirat ücreti istemenizden de şikayetçiyim. Ya gösterdiğim fiş ile param iade edilsin ya da çantam tamirata gitsin. Hem 1200 TL çantaya verip hem de tamirat ücreti isteyip para koparıyorsunuz.