Stradivarius Siparişinde Kargo Firması Bilgisi Eksik Ve Teslimat Gecikti

Stradivarius’tan 3 Ekim tarihinde verdiğim 5041*****02 numaralı siparişim için sistemde tahmini teslim tarihi 6 Ekim olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla kargom hala elime ulaşmadı ve kargo firması bilgisi de sistemde yer almıyor. Sipariş detaylarında ürün “Gönderildi” olarak görünüyor ancak herhangi bir hareket veya bilgilendirme yok.

Bu durum üzerine Stradivarius müşteri hizmetleriyle görüştüm, kargo firması aktifleşince tarafıma mail geleceğinin söylendiği ifade edildi fakat aradan günler geçmesine rağmen hâlâ hiçbir mail almadım ve teslimatla ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum. Ne siparişimin nerede olduğunu görebiliyor ne de teslimat süreciyle ilgili sağlıklı bir takip yapabiliyorum.

Siparişimle ilgili kargo firmasının ve takip numarasının açıkça paylaşılmasını, ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.