Stradivarius İptal Edilen Siparişimde İade Ücreti 16 Gündür Ödenmedi

Stradivarius online mağazadan kot çanta ve etek siparişi verdim. Siparişimi (503******77) henüz kargolanmadan, aynı gün içinde iptal ettim. Ancak aradan 16 gün geçmesine rağmen, yaklaşık 5.470 TL tutarındaki iade bedelim banka kartıma hala yatırılmadı.

Aynı dönemde yaptığım başka bir iade işlemi hemen hesabıma geçti. Fakat bu siparişim için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, her seferinde sadece “14 gün geçsin, bankanızı arayın” şeklinde kopyala-yapıştır cevaplar verildi. Sorunun bankamdan kaynaklanmadığını ilettiğimde ise ilgilenilmeden geçiştirildim.

Sipariş iptalinin üzerinden 16 gün geçmesine rağmen iade tutarım hala hesabıma yatırılmadı. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ücretimin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.