Stradivarius Boş Paket İddiası Ve 776 TL İade Talebi

Trendyol üzerinden satın aldığım pembe kısa kollu Stradivarius tişörtü iade etmek için 14.04.2026 tarihinde Kocaeli Darıca’dan kargoya verdim. Ürünü, kutudan çıktığı haliyle eksiksiz şekilde poşete koyup teslim ettim, kesinlikle boş paket göndermedim. Ancak 20 Nisan’da tarafıma iademin reddedildiği, poşetten t‑shirt çıkmadığı ve boş poşet gönderdiğim yönünde bir bilgi iletildi.

7330031859425611 numaralı işlem üzerinden yürüyen bu iade sürecinde, ürünün kargo aşamasında mı kaybolduğu yoksa depoda mı sorun yaşandığına dair net bir açıklama yapılmaması nedeniyle hem mağdur oluyorum hem de müşteri olarak güvenim ciddi şekilde zedeleniyor. Ödemesini yaptığım 776 TL tutarındaki ürün, sanki hiç gönderilmemiş gibi işlem görmektedir.

Paketin depoda açıldığı a ait kamera görüntülerinin incelenmesini ve mümkünse bu görüntülerin tarafıma da iletilmesini talep ediyorum. Ürünün gerçekten kargo sürecinde kaybolması söz konusuysa bulunarak tarafıma gönderilmesini, aksi durumda ise hiçbir kusurum olmadığı için ürün bedeli olan 776 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini istiyorum.