Stokta Olmadığı Söylenen Çizmeyi Tekrar Gönderin

1 Ocak tarihinde Stradivarius’un internet sitesi üzerinden bir çift çizme siparişi verdim. Aradan 12 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi ve 12 Ocak’ta ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğine dair bir e-posta aldım. Bu iptal işleminde tarafıma ürünün bedelinin iade edileceği bildirildi. Sipariş numaram 5037*****73’tür. Ürünü kredi kartıyla satın almıştım.

Stokta olmadığı söylendiği için iptali başta kabul etmiştim; ancak bu iptal e-postasından kısa süre sonra, aynı ürünü tekrar stoklarda ve satışa açık olarak gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, stokların İspanya merkezli oluşturulduğu ve bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler.

Ben ürünü satın aldığım şartlar ve fiyattan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle iptal edilip hemen ardından tekrar satışa sunulması hem güven kırıcı hem de tüketici açısından mağduriyet yaratmaktadır. Siparişimin yeniden aktif hale getirilerek seçtiğim çizmenin en kısa sürede gönderilmesini istiyorum.