Siparişimin Kargoya Verilmemesi, İletişimsizlik Ve Uzun Gecikme

24 Eylül tarihinde Stradivarius internet sitesinden verdiğim 5041*****76 numaralı siparişim, üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve kargoya verilmemiş durumdadır. Sipariş içerisinde oversize suni süet etkili ceket ve geniş paça kumaş pantolon gibi ürünler yer almaktadır.

Sipariş takip ekranında ürünlerin 3–4 Ekim tarihleri arasında tarafıma ulaşacağı belirtilmesine rağmen bu tarihler geçmiş olmasına karşın ne kargoya verilişle ilgili bir hareket görüyorum ne de herhangi bir bilgilendirme alıyorum. İnternet sitesi ve uygulama üzerinden de sürecin ne zaman tamamlanacağına dair hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum.

Stradivarius gibi bir markadan bu kadar uzun süren bir gecikme ve iletişimsizlik beklemiyordum. Siparişimin derhal kargoya verilmesini ve gecikmenin nedenine dair açık bir bilgilendirme yapılmasını, aksi halde yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli resmi şikayet başvurularını yapacağımın dikkate alınmasını talep ediyorum.