to read complaints and reviews, or file yours. 
Stradivarius’tan 5031****360 numaralı siparişimde bir üst ve bir hırka satın aldım. Siparişim onaylandı ve günlerce “hazırlanıyor” olarak göründü. Bu süreçte canlı destekten nedenini sorduğumda, siparişimle ilgili hiçbir sorun olmadığı, normal şekilde devam ettiği söylendi.
Daha sonra kargomun durumunu kontrol ettiğimde ürünün dağıtıma çıktığını, ancak “yetersiz adres” gerekçesiyle bana hiç ulaşılmadan doğrudan iade sürecine alındığını gördüm. Adresimle ilgili bana herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini arayıp neden tekrar dağıtıma çıkmadığını sorduğumda ise bu sefer “yetersiz stok” gerekçesi söylendi. Ürün dağıtıma çıkmış, yani fiziksel olarak ellerinde mevcutken nasıl olup da stok yetersizliği gerekçe gösterilerek tekrar dağıtıma çıkarılamadığı konusunda çelişkili ve tatmin edici olmayan bir açıklama ile karşılaştım.
Hem adres gerekçesiyle hiç teslimat denenmeden ürünün iade sürecine alınması hem de ardından stok yetersizliği bahanesiyle ürünlerin tarafıma tekrar gönderilmemesi sebebiyle mağdur oldum. Ürünlerin stok ayarlanarak aynı üst ve hırkanın tekrar adresime gönderilmesini veya aksi halde yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Stradivarius’un web sitesinden 9 Temmuz’da 5031*****99 numaralı siparişimle sandalet, yelek ve crop ürünlerinden oluşan bir alışveriş yaptım. Siparişimde teslimat adresi olarak mağaza seçtim ve sistemde 22 Temmuz tarihinde mağazaya teslim edileceği yazıyordu. Ancak, bugüne kadar kargolanma ya da tes...
27 Kasım tarihinde Stradivarius internet sitesi üzerinden mont ve kürk kabanlardan oluşan bir alışveriş yaptım. 5028*****22 numaralı siparişim için toplam 8.810 TL ödedim. Ürünlerim indirim döneminde alınmış olmasına rağmen bir türlü tarafıma gönderilmedi. Sistem üzerinde siparişim sözde kargoya ve...
Stradivarius’tan 27 Kasım tarihinde 5028*****26 numaralı siparişi verdim. Siparişimde toplam 2 parça ürün bulunuyordu ve 1.669 TL ödeme yaptım. UPS Türkiye ile gönderim sağlandı. 6 Aralık’ta kargonun dağıtıma çıktığı göründü; ancak günlerce “dağıtımda” olarak kaldı, adresime hiçbir şekilde teslimat ...
Stradivarius’tan 27 Kasım’da verdiğim siparişimde tek bir gönderi içinde 3 adet ürün satın aldım. Bu siparişteki ürünlerden yalnızca 2 tanesi elime ulaştı, diğer ürün ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Sipariş numaram 5037*****89’dur. Siparişi verdikten yaklaşık 13 gün sonra, tamamen...
5 Ekim’de Stradivarius internet sitesi üzerinden verdiğim 5025*****38 numaralı siparişimi, ürün elime ulaşmadan iade ettim. Ürün bedeli olan 1790 TL ve kargo ücretinin tarafıma iade edilmesi gerekiyordu. Ancak üzerinden 3 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen, ücretim henüz hesabıma yatırılmadı. Bu...
Yorumlar