Kullanılmış Pantolon İçin Haksız İade Süresi Bildirimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Stradivarius’tan bir adet pantolon satın aldım ve ürünü 14 Nisan’da mağazadan teslim aldım. Ürünü inceleyince kullanılmış olduğunu fark ettim ve bu nedenle iade etmek istedim. Ancak sistem üzerinden iade talebi oluşturmak istediğimde “İade süreniz dolmuştur” uyarısı ile karşılaşıyorum. Oysa ürünü alalı sadece 3 gün oldu ve yasal/standart iade sürem dolmamış durumda.

Müşteri hizmetlerini arayarak durumu iletmek istedim fakat telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor, bu yüzden hiçbir muhatap bulamıyorum. Kullanılmış ürün gönderilmesi ve üzerine iade talebimin haksız şekilde “süre doldu” gerekçesiyle engellenmesi beni mağdur etti.

Kullanılmış gönderilen bu pantolonun koşulsuz olarak iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 5037*****62’dir.