Kısa Sürede Deforme Olan Çanta İçin İade Veya Değişim Talebim Cevapsız Kaldı

Trendyol üzerinden Stradivarius markasına ait siyah renkli, omuz askılı bir çanta satın aldım. Ürünü mayıs ayında aldım ve toplamda sadece 3–4 kez kullandım. Buna rağmen çantanın kulp kısmındaki derilerde soyulmalar meydana geldi, bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunu fark ettikten sonra Stradivarius ile iletişime geçtiğimde, ürünü Trendyol üzerinden aldığım için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Trendyol tarafında ise doğrudan muhatap bulmakta zorlanıyorum ve bu konuda hiçbir çözüm sunulmadı. Çantanın kulp kısmındaki derilerin soyulmuş halini gösteren fotoğrafları da şikayetime ekledim.

Kısa sürede bu şekilde zarar gören bir ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için çantanın para iadesinin yapılmasını veya ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.