Stradivarius Yeni Alınan Çantanın Zincirleri Kısa Sürede Paslandı

09.06.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Stradivarius markasına ait süslemeli zincirli çapraz askılı siyah çanta (sipariş no: #10267564214) satın aldım. Çantayı toplamda 6-7 kez kullandım ve hiçbir şekilde suya maruz kalmamasına rağmen zincirlerinde kısa sürede paslanma oluştu. Paslanma dışında başka bir sorun yaşamadım ancak zincirlerin rengi çok kötü bir hale geldi ve çanta estetik olarak kullanılmaz durumda.

Ürünün garanti kapsamında olması nedeniyle, böylesine kaliteli bir markadan aldığım çantada bu şekilde bir kalite sorunu yaşamış olmak beni hayal kırıklığına uğrattı. 920 TL ödediğim bu ürünün zincirlerindeki paslanma sorununun giderilmesini, gerekirse ürün değişimi ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.

Şikayetimin değerlendirilerek en kısa sürede çözüm sunulmasını rica ederim.