Kalitesiz Pantolon Ve Eksik Çanta İçin Tam İade Talebi

Stradi’nin online mağazasından İstanbul’a teslim edilen “dökümlü pareo” model bir pantolon satın aldım. Ürün 24 Haziran’da elime ulaştı, zaten oldukça özensiz bir paketlemeyle gönderilmişti ama bunu önemsemedim. Hijyen açısından ürünü giymeden önce yıkadım, kuruduktan sonra ütüleyip katlayarak kenara kaldırdım. Bugün ilk kez giymek için elime aldığımda, kumaşın çeşitli yerlerinde kendiliğinden oluşmuş yırtıklar olduğunu fark ettim. Ürünü hiç giymemiş olmama rağmen kumaş hem kalitesiz hem de adeta kendi kendine yırtılmış durumda, bu kadar kötü bir kumaşla karşılaşmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Bu pantolona 1.700 TL ödedim ve bu ücreti verip ürünü bir kez bile giyemeden bu şekilde yırtık halde bulmak kabul edilebilir değil. Sipariş numaram 5462******05’tir. Ayrıca aynı siparişte “sürpriz çanta” ürünü de sepete ekleyip 180 TL ödeyerek satın almıştım, ancak paket geldiğinde çanta yoktu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün sınırlı sayıda olduğu için gönderilmediğini söylediler ve ücret iadesi yaptılar. Ödemesini yaptığım bir ürünü tek taraflı şekilde göndermemeleri ve benim talebim üzerine sadece parasını iade etmeleri de ayrıca güven sarsıcı bir durumdu.

Pantolondaki yırtıkları bugün fark ettim, şu an için müşteri hizmetleriyle bu konu hakkında henüz görüşemedim. Ürünü hiç kullanamamış olmama ve yıkama sonrası ortaya çıkan bu yırtıkların tamamen kumaş kaynaklı olduğunun açık olmasına rağmen artık “yıkandı” diye iade kabul edilmeyeceğinden endişe ediyorum. Hem yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini hem de ürünün ayıplı olduğu değerlendirilerek pantolon için ödediğim 1.700 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.