İlk Giyişte Sağlık Sorunu Yaşatan Çizme Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyeti

Stradivarius Maltepe Piazza Avm mağazasından 3 Aralık tarihinde bordo, sivri burun, kısa topuklu bir çizme satın aldım. Çizmeyi ertesi gün ilk kez giydiğimde akşam eve geldiğimde ayak parmaklarımın kenarlarında tırnak batması ve kanamaya sebep olacak derecede rahatsızlık verdiğini fark ettim. Ürün daha ilk kullanımda bu şekilde sorun yaşatmasına rağmen şu anda hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım problem sonrası mağazayla iletişime geçtiğimde, şikayetimi WhatsApp hattından iletebileceğim söylendi. Ancak WhatsApp hattından durumu ayrıntılı yazmama rağmen sürekli “daha detaylı yazınız” şeklinde otomatik bir cevap alıyorum ve gerçek anlamda muhatap olabileceğim, çözüm sunan kimseye ulaşamıyorum.

Yeni aldığım ve sağlık problemi yaşamama neden olan bu üründe değişim talep ediyorum. Kullanamadığım için farklı bir çizme ya da farklı bir ürünle değişim işleminin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım iletişim sıkıntısının da dikkate alınmasını istiyorum.