to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodu Alınamıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
11 Ekim tarihinde Stradivarius’tan 50266970208 numaralı siparişimle “kombine yakalı cepli ceket siyah ref. 8367/615/001” ürününü satın aldım. 13 Ekim’den itibaren iade işlemini başlatmak için sistemden kargo kodu almaya çalıştım. 18 Ekim’de Aras Kargo şubesine ürünü teslim etmek istediğimde, kargo kodunun süresi dolduğu söylendi ve işlem yapılamadı.
Bu süreçte hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca yeni iade kodu almaya çalıştım. Ancak uygulama sürekli başka sayfaya yönlendiriyor ve yeni kod vermiyor. Canlı desteğe ulaşmak mümkün değil, müşteri hizmetleri telefonu ise hiç düşmüyor. Ürünün iade süresinin dolmasına 9 gün kaldı ve mağduriyetim devam ediyor. 2.790₺ tutarındaki ürünü kredi kartı ile aldım ve şu an hiçbir şekilde iade işlemini tamamlayamıyorum.
Yaşadığım bu süreçten dolayı çok pişmanım ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, yeni bir iade kodu oluşturularak ürünün iadesinin sağlanmasını ve ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
