Eksik Ürün Ve İade Yapılmayan Tutar Mağduriyeti

Stradivarius'dan 4 adet ürün içeren 3.019,00 TL'lik bir sipariş verdim fakat bugün teslim alınca ürünlerden biri çıkmadı. Siparişi kontrol ettiğimde hem teslim edilmeyen ürünün siparişimden kaldırıldığını hem de fiyattan tutarının düşüldüğünü fark ettim. Fakat kartıma herhangi bir iade yapılmamış! İlgili ürün sipariş onayı mailimde gözükmekte ve kartımdan çekilen tutar da maildeki tutar.
Ya ürün teslim edilsin ya da paranın iadesi gerçekleştirilsin.
Gerçekte oluşturulan siparişi, tutarını, karttan kesilen tutarı ve değiştirilmiş siparişi, tutarını ekran görüntüsü olarak paylaşıyorum.
Sipariş numarası: 5021*****42