Doğru Adrese Teslim Edilmemesi Nedeniyle Çifte Ödeme Ve Mağduriyet

24 Mart’ta Stradivarius’tan arkadaşım için hediye olarak bir trençkot siparişi verdim ve teslimat adresi olarak açıkça arkadaşımın adresini yazdım. Sipariş numaram 5044*****71. Ancak tüm fatura ve belgelerde arkadaşımın adresi görünmesine rağmen ürün benim ev adresime teslim edildi.

Önce adresi yanlış yazıp yazmadığımı düşündüm ve defalarca kontrol ettim, her yerde doğru adres olmasına rağmen teslimat bana yapıldı. Bu durum nedeniyle hediyenin zamanında arkadaşımın eline ulaşması için ürünü mecburen ikinci kez sipariş etmek zorunda kaldım. Böylece hem maddi olarak iki kere ödeme yaptım hem de manevi olarak mağdur oldum.

Online destekle görüştüğümde yalnızca konunun değerlendirmeye alındığı söylendi. Bana gelen ürünün iadesinin kapıdan alınmasını talep ettim, böyle bir hizmetleri olmadığı ifade edildi. Üstelik yaşadığım ilçede kargo firmasının şubesi de bulunmuyor, bu yüzden ürünü iade için göndermem de ayrıca zorlaşıyor.

Ben hediyenin bir an önce arkadaşımda olması için trençkotu yeniden sipariş ettiğimden, ilk siparişle bana yanlış adrese teslim edilen ürünün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Teslimat adresi doğru olmasına rağmen yapılan bu hata nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.