Abonelik Yenilendiği Halde Kitaplara Erişim Sağlanamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

14 Eylül 2025 Pazar günü saat 12.00 civarında Storytel Standart paket aboneliğimi yeniledim. Ödeme işlemi sırasında kartımdan ücret çekildi ve hem banka hem de Storytel tarafından aboneliğimin yenilendiğine dair onay mesajı aldım. Ancak buna rağmen iPhone cihazımda hiçbir şekilde kitaplara erişim sağlayamıyorum, uygulama kitapları açmıyor.

Uygulamadan çıkış yapıp tekrar giriş yaptım, uygulamayı sildim ve yeniden yükledim fakat sorun çözülmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece 2-3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Hesabımdan ücret çekilmiş olmasına rağmen, izin günümde kullanmak istediğim hizmete erişememek beni mağdur ediyor. Parasını ödediğim bir hizmeti hemen kullanmak istiyorum, bu kadar uzun süre bekletilmek kabul edilemez.

Sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.