to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kırık Koltuk Ayağı Yanıtsız Kalan Müşteri
Yaklaşık 10 ay önce Storish’in internet kanalı üzerinden 2 adet Melda 3’lü koltuk aldım. 30 Nisan günü koltuklardan birinin ayağı, hiçbir çekme, darbe veya ters kullanım olmadan kendiliğinden kırıldı.
Hemen çağrı merkezini arayarak kayıt oluşturdum. Benden şikayetle ilgili görselleri WhatsApp üzerinden göndermem istendi, ben de istenen tüm görselleri aynı gün ilettim. Ancak bugün ayın 17’si olmasına rağmen tarafıma ne bir geri dönüş yapıldı ne de süreçle ilgili en ufak bir bilgilendirme sağlandı.
Bu koltukları özellikle firma kurumsal göründüğü ve bir sorun yaşarsam hızlı çözüm alabileceğimi düşündüğüm için tercih etmiştim. Yaşadığım deneyimden anladım ki kurumsallık sadece isimle olmuyor, bu bir kültür meselesi. Müşteriden bir sorun alındığında, sürecin aşamaları hakkında müşteriyi düzenli olarak bilgilendirmek gerekirken, tamamen sessiz kalınması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Kırılan koltuk ayağının garanti kapsamında, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin en kısa sürede onarılmasını ve sürecin nasıl işleyeceği konusunda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sn. Mine Y., Garanti Kapsamındaki Kırık Koltuk Ayağı Yanıtsız Kalan Müşteri ile ilgili en kısa sürede Storish ekiplerimiz tarafından ulaşım sağlanacaktır.
Sayın Mine Y., Yapılan görüşme sonucunda talebiniz doğrultusunda destek ayağı kargo aracılığıyla tarafınıza gönderilmiştir. Üründe meydana gelen çökme ile ilgili sorunun yerinde incelenebilmesi amacıyla, uygun planlama kapsamında ekiplerimiz tarafından adresinizde inceleme gerçekleştirilecektir. İnceleme tarihi ve detayları ayrıca tarafınıza bildirilecektir. Saygılarımızla. Storish
