Ayıplı Koltuk Ve Geciken İade Talebi

Storish Mobilya’nın kendi internet sitesi üzerinden 06 Ocak tarihinde “Lola Berjer Prestij” model bir koltuk satın aldım. Toplam 8.966,65 TL ödemeyi taksitli olarak yaptım. Sipariş numaram 3125080103611933. Ürün yaklaşık bir ay sonra, 9 Şubat tarihinde teslim edildi.

Koltuk gelir gelmez kontrol ettiğimde, zemine tam oturmadığını ve sallandığını fark ettim. Yaslanınca her harekette sırt kısmından ses geliyor, ayakları dengesiz olduğu için koltuğa oturanlar kalkarken koltuk öne doğru geliyor ve adeta düşecek gibi oluyorlar. Dikişleri son derece özensiz, her yerinden ipler sarkıyor, düz olması gereken dikişler yamuk yumuk duruyor. Kısacası ürün hem Konfor hem işçilik açısından açık şekilde ayıplı.

Bu sorunları fark edince firmayı telefonla arayarak durumu anlattım. Günler sonra ancak WhatsApp üzerinden dönüş yaptılar ve benden video istediler. İstenen videoları çekip gönderdim, “İlgili birime aktarıyoruz, size dönüş yapılacak” denildi. Haftalar geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de soran. Defalarca kez ben aradım, her seferinde kayıt oluşturup yine “Size dönüş yapılacak” denildi. En son bugün tekrar aramama rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı, kimse gelip ürünü incelemedi, herhangi bir tutanak tutulmadı, garanti/ayıplı mal kapsamında da bir işlem başlatılmadı. Firma bu süreçte son derece ilgisiz davrandı.

Ayıplı olduğu açık olan bu koltuğun ivedilikle iadesini ve ödediğim 8.966,65 TL’nin tamamının tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.