Aragorn Oyun Koltuğunda Tekrarlayan Arızalar Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Storish mağazasından internet üzerinden yaklaşık 5–6 ay önce Aragorn oyuncu koltuğu satın aldım. Koltuk ilk geldiğinde sertliği ve malzeme kalitesini önemsemedim ancak daha 15–20 gün içinde kolçağı, elim üstündeyken kırıldı, pompası bozuldu. Günlerce durumu anlatmaya çalıştım, bir türlü derdimi doğru düzgün anlayamadılar. Uzun uğraşlar sonunda bana yedek parça temin ettiler.

Parça temin edildikten sonra bu kez neredeyse on gün geçmeden tekrar pompa bozuldu, başka bir mekanizma daha kırıldı. Yaklaşık 15–20 gündür sürekli WhatsApp hesaplarından ve telefonlarından defalarca kez arıyorum. Kırık parça için dalga geçer gibi sadece vidayı gevşetmemi söyleyip geçiştiriyorlar, parçanın kırık olduğunu defalarca kez belirtmeme rağmen derdimi anlatamıyorum. Her seferinde bana geri dönüş yapılacağı söyleniyor, aciliyetimi özellikle dile getirmeme rağmen ve onların da “aciliyet” kaydı açtıklarını söylemelerine rağmen kimse geri dönüş yapmıyor.

Personellerin tavrı son derece laubali, ilgisiz ve bu kadar para verip bu kadar kötü bir ürün ve hizmetle ilk defa karşılaşıyorum. Günlerdir telefonda müşteri hizmetlerine adeta yalvarmama rağmen ne derdimi anlatabiliyorum ne de onlar gerçekten yardımcı oluyorlar. Şırnak’ta ikamet ediyorum, ürün bana Aralık–Ocak gibi teslim edilmişti.

Başta sadece parça temini talep ediyordum fakat bu kadar çok tekrar eden arıza ve yaşadığım mağduriyetten sonra artık yedek parça istemiyorum. Ayıplı ürün kapsamında koltuğumun tamamen değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Elimde sipariş bilgilerim ve iletişim bilgilerim mevcut, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.