to read complaints and reviews, or file yours. 
Stone House by Cevahir Urfa otelinde yaklaşık 1 ay önceden 3 oda için rezervasyon yaptık ve bu rezervasyon için 10.000 TL ön ödeme alındı. Telefonda yapılan görüşme sonrasında, internetteki görseller ve bilgiler üzerinden hareket ederek bu oteli tercih ettik. Ancak otele geldiğimizde karşımızdaki manzara, internet üzerinden gördüklerimizle kesinlikle uyuşmuyordu.
Otele girişte beğenmediğimiz için rezervasyonu iptal etmek istedik fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve ön ödemenin iade edilmeyeceği söylendi. Bu nedenle mecburen konaklamak zorunda kaldık. Ödediğimiz ücretle aldığımız hizmeti kıyasladığımızda ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Aynı tarihte Hilton’da 5.500 TL olan odaya karşılık burada 9.500 TL istenmesine rağmen, bu fiyat seviyesini karşılayacak bir hizmet ve kalite kesinlikle yoktu.
Otelin otoparkı var denmesine rağmen, düzgün bir otopark alanı bulunmuyor. Alan çok dar ve araç park etmek neredeyse imkansız. Görevliye nereye park edebileceğimizi sorduğumuzda “kendiniz yer bulun” şeklinde ilgisiz bir cevap aldık. Sokaklar dar olduğu için özellikle şehir dışından araçla gelenler için bu durum ciddi bir sorun oluşturuyor.
Konum bilgisi de sağlıklı değil, navigasyon ile oteli bulmak zorlaşıyor, taksiciler bile yeri karıştırabiliyor. Şehri bilmeyen birisi için otele ulaşmak başlı başına problem haline geliyor. Odaya geçtiğimizde ise sıcak su sorunu yaşadık. Bildirdiğimizde “açın, bekleyin gelir” denildi fakat yeterli sıcak su bir türlü gelmedi.
Personelin genel tavrı ilgisiz ve çözüm odaklı değildi. Misafire yardımcı olma, sorunla gerçekten ilgilenme konusunda ciddi bir yetersizlik hissettik. Bu fiyat aralığında hizmet veren bir otelden beklediğimiz seviyede ilgi, hizmet kalitesi ve profesyonellik maalesef yoktu.
Biz yaşadığımız bu olumsuz deneyimi, başkaları aynı hayal kırıklığını yaşamasın diye paylaşıyoruz. Bizim için bu konaklama, ödediğimiz ücret ve beklentilerimize göre ciddi bir hayal kırıklığı oldu.
Vezirhan ismine hiç yakışmayacak bir konuk evi. Ailecek tavsiye üzerine gittik. Bize gösterilen resim ile odanın alakası yoktu. Hijyen denen bir şey yok. Odanın içerisinden tuvalet ve banyo bir duşa kabin ile ayrılmış. Dışarıdan kim ne yapıyorsa görünüyor. Koku da cabası. Duş almak için sıcak su bil...
İnternetten otel resimlerine ve yorumlarına dayanarak tatil rotamızın bir gecesini Urla'da geçirmek üzere üç aile rezervasyon yapıp gittiğimiz otele giriş saatimizden daha geç bir saatte gitmemize rağmen gittiğimizde odalara ekstra yataklar koyulmamıştı. Bize oda olmadığı için suit oda verildi. Diğe...
Beklentilerimizin çok altında kalan bir deneyim yaşadık ve bu konuda büyük bir hayal kırıklığına uğradık. Geçtiğimiz hafta sonu, rezervasyon yaptığımız şömineli ve saunalı odada, karşılığını alamadığımız bir konaklama süreci yaşadık. Otele varışımızda, bilgisiz ve ilgisiz bir resepsiyon görevlisi ta...
İnternette paylaşılan fotoğraflar ve videolar ile alakası olmayan hijyende eksilerden çıkamayacak bir otel. Urfa Urfa olalı bu kadar pis bu kadar kötü bir konaklamaya şahit olmamıştır. Kahvaltı yapmak için oturmaya temiz yer bulamadık. Masaya gelen bardaktaki dudak izleri çatallardaki yemek artıklar...
Otel olduğunu iddia ettikleri köy evi için aşağıdaki yorumu yapınca kişiliğime eksi 10 puan veren nezaketsiz kişilerin işlettiği bir mekan. Bir otelde ilk aranacak sıcak, temiz, sessiz oda ve konforlu yatağı bile bulamadığımız otel. Taş duvarlardan dolayı çok soğuk ve elektrik bedeli yüksek geldiğ...
Yorumlar