Stilzade Moda Kampanyalı Ürünlerde İade Ve Değişim Hakkım Reddedildi, Ücretimin İadesini İstiyorum

19.07.2025 tarihinde Stillzade Instagram adresinden siyah viral elbise ve moca bağlamalı kahverengi gömlek satın aldım (Sipariş No: 16072025210103 -qal). Toplamda 1.103,38 TL ödememi yaptım ve ürünler Yurtiçi Kargo ile tarafıma ulaştı. Ürünleri teslim aldıktan sonra aynı gün denedim, bedenleri uymadığı için hiç kullanmadan orijinal ambalajına koyup değişim ya da iade talebinde bulundum.

WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kampanyalı ürünlerde değişim ve iade yapılmadığı bilgisi verildi. 7 gün içinde iade hakkım olduğunu belirtmeme rağmen bu talebim de reddedildi. Sadece elbisenin değişimini kabul edeceklerini söylediler ve ürünü gönderdiğimde kargo maliyetlerini değişim tutarından düşeceklerini ilettiler. Bu şartları kabul etmediğimi ve ürünlerimin iadesini istediğimi belirttiğimde ise, geri gönderim için tekrar kargo ücreti ödemem gerektiği söylendi.

Ürünleri hiç kullanmadan, aynı gün orijinal ambalajında iade etmek istememe rağmen hem değişim hem de iade taleplerim reddedildi. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum, ancak başka tüketicilerin de mağdur olmaması için bu şikayeti paylaşmak istiyorum. Ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum.