Söz Verilen Teslimat Süresinin Aşılması Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

14 Ekim 2025 tarihinde Stilzade Moda'nın internet sitesinden Nova desenli bağlamalı ceket, bordo Polo yaka kazak ve siyah balon kol triko siparişi verdim. Sipariş numaram: 14102025123002. Teslimat adresim İstanbul Eyüp olarak belirtilmişti. Toplamda 1607 TL ödeme yaptım.

Siparişimin acil olduğunu ve şehir dışına çıkacağımı özellikle belirttim, ürünlerin bir an önce gönderilmesini rica ettim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve tarafıma düzgün bir bilgilendirme yapılmadı. Web sitenizde belirtilen “3 iş günü içinde kargoda” vaadine rağmen, ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Paketleme ve kargoya verme sürecinin bu kadar uzaması mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Şu ana kadar müşteri hizmetlerinizle iletişime geçmedim ancak en kısa sürede görüşmeyi de planlıyorum. Siparişlerimin bir an önce elime ulaşmasını istiyorum; eğer gönderim sağlanamayacaksa da ücret iadesi talep ediyorum.