Geç Teslim Edilen Eksik Ürün İçin Çözüm Sunulmadı, Mağduriyetim Giderilmedi

12.10.2025 tarihinde Stilzade Moda internet sitesinden “Bordo Panço” siparişi verdim (Sipariş No: 12102025132346-pqy). Ürün, sipariş tarihinden oldukça geç bir sürede, 23.10.2025 tarihinde elime ulaştı. Üstelik, ürünün yanında olması gereken broş aksesuarı pakette yoktu. Hemen Stilzade ile iletişime geçip eksik aksesuarın gönderilmesini talep ettim. Ancak bana aksesuar gönderimi yapamayacaklarını belirttiler. Ürün değişimi talebim ise stok olmadığı gerekçesiyle reddedildi.

Ürünü iade etmek istediğimde ise iadenin de kabul edilmediği söylendi. Bir hafta boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, seminerde kullanacağımı ve mağduriyetimin giderilmesini rica ettim fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Bitlis Beş Minare Mahallesi’ne teslim edilen bu ürün için kredi kartı ile toplam 1707 TL ödeme yaptım. Hem geç teslimat hem de eksik ürün gönderilmesi ve hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Eksik aksesuarımın gönderilmesini ya da ürünün iadesinin kabul edilmesini talep ediyorum.