Sitil Zade Moda'nın Yanıltıcı Reklamı Ve İade Reddi Üzerine Şikayet

Instagram’da Sitil Zade Moda sayfasının reklamına güvenerek videoda gördüğüm kareli kaşe ceketi 679 TL’ye sipariş ettim. Ürün yaklaşık 15 gün gibi uzun sayılabilecek bir sürede elime ulaştı. Ancak gelen ceket ilandaki ürünle hem renk hem de kumaş kalitesi açısından hiçbir şekilde uyuşmuyor, görselde gösterilen kaşe kalitesinden çok uzak, bambaşka bir ürün göndermişler.

Yaşadığım hayal kırıklığı üzerine WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaşıp iade talebinde bulundum. Buna rağmen sadece değişim yaptıklarını, kesinlikle iade kabul etmediklerini söylediler. Hem yanlış ve kalitesiz ürün göndermeleri hem de tüketici olarak iade hakkımı yok saymaları nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

İlanda gösterilen ürünle aynı özelliklerde ürün gönderilmesini istemiyorum, bu firmaya güvenim kalmadı. Yanlış ve kalitesiz ürün satışından dolayı ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iadesini, iade sürecinin de herhangi bir bahane üretilmeden hızlı bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.