Defolu Ürün Ve Tekrar Değişim Sorunu: İade Talebi

Stilzade Modadan’ın internet sitesi üzerinden 08.03.2026 tarihinde haki Guis takım siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında ürünün defolu olduğunu gördüm ve hemen kendilerine bildirdim. Bana değişim yapılacağı söylendi ve ürünü Yurtiçi Kargo Karaköprü şubesi üzerinden kendilerine geri gönderdim.

Değişim sonrası gelen üründe de yine aynı şekilde defo vardı. Bunun üzerine artık değişimle uğraşmak istemediğimi, para iadesi talep ettiğimi belirttim. İade yapılacağı söylenmesine rağmen, ürün kendilerine ulaşmış olmasına karşın hala herhangi bir iade gerçekleştirilmedi.

WhatsApp üzerinden her yazdığımda benden tekrar tekrar ad soyad ve süre gibi bilgiler isteniyor, her seferinde aynı bilgileri vermeme rağmen net bir çözüm sunulmadan sadece oyalandığımı hissediyorum. 08032026230309 numaralı siparişime ait ürün bedelinin tamamının en kısa sürede kartıma/banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

Bu süreçte yaşadığım sorunların çözülmemesi ve ciddiye alınmadığımı hissetmem, hem kuruma hem de markanın güvenilirliğine olan inancımı ciddi şekilde zedeledi.