İade 4.699 TL Geri Gelmedi Ve Şirket Cevapsız Kalıyor

Stilifeofficial mağazasının kendi internet sitesi üzerinden 19.03.2026 tarihinde 361171 numaralı siparişimle iki ürün satın aldım. Ürünlerin kargoya verildiğine dair mesaj gelmesine rağmen uzun süre tarafıma ulaşmadı ve ancak 1 Nisan 2026 tarihinde kargo elime ulaştı. Üstelik sadece tek ürün gönderilmiş, diğer ürün için tedarik sorunu yaşandığı söylendi. Gelen ürünün bedeni de bana uymadığı için 2 Nisan’da hemen iade kargosu oluşturdum.

Instagram hesapları üzerinden yaptığım görüşmede, 8 Nisan’da iade kargomun kendilerine ulaştığını ve her iki ürün için de para iadesi yapılacağını, 14 gün içinde tutarın hesabıma yatacağını belirttiler. Toplam 4.699 TL ödemeyi kredi kartımla yapmıştım, ancak bugün 15 Mayıs olmasına rağmen kartıma hiçbir şekilde iade yansımadı.

Firma ile WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca yazıştım, her seferinde “bu hafta yatacak” denilerek ertesi haftaya atıldı, sonraki haftalarda da aynı şekilde oyalandım. Son attığım mesajlara ise artık hiç cevap verilmiyor. Ödemesini peşin yaptığım ürünlerin hem tedarik hem iade sürecinde bu kadar geciktirilmesi ve iletişimin kesilmesi kabul edilemez.

Yaşattıkları mağduriyetin giderilmesi için 4.699 TL tutarındaki ödemenin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve süreçteki gecikme ve iletişimsizlik için tarafıma gerekli açıklama ve özrün iletilmesini talep ediyorum.